蓋世汽車(chē)訊 12月11日，對(duì)話式人工智能用戶(hù)體驗(yàn)提供商賽輪思（Cerence AI）宣布，將為其智能領(lǐng)域特定代理生態(tài)系統(tǒng)新增兩款人工智能代理（AI agents），旨在幫助客戶(hù)應(yīng)對(duì)最緊迫的挑戰(zhàn)。

圖片來(lái)源： 賽輪思

經(jīng)銷(xiāo)商輔助代理（Dealer Assistant Agent）和車(chē)主伴侶代理（Owner Companion Agent）將于2026年拉斯維加斯消費(fèi)電子展（CES 2026）上首次亮相。經(jīng)銷(xiāo)商輔助代理旨在革新汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商與客戶(hù)的互動(dòng)方式；車(chē)主伴侶代理則是一款車(chē)載人工智能代理，可協(xié)助車(chē)主處理車(chē)輛保養(yǎng)和維護(hù)需求。這兩款新產(chǎn)品此前已與微軟合作開(kāi)發(fā)了移動(dòng)辦公人工智能代理。

賽輪思增長(zhǎng)與戰(zhàn)略垂直領(lǐng)域總經(jīng)理Sai Yagnyamurthy表示：“這兩款領(lǐng)域特定代理的推出標(biāo)志著我們戰(zhàn)略的重大演進(jìn)，我們將把賽輪思在對(duì)話式和智能代理人工智能領(lǐng)域的領(lǐng)先地位從汽車(chē)領(lǐng)域擴(kuò)展到汽車(chē)生態(tài)系統(tǒng)及其他領(lǐng)域。通過(guò)將我們?cè)谲?chē)載助手方面的深厚專(zhuān)業(yè)知識(shí)與企業(yè)自動(dòng)化能力相結(jié)合，我們正在擴(kuò)大賽輪思的影響范圍，以提供智能、互聯(lián)的體驗(yàn)，從而改變駕駛員、經(jīng)銷(xiāo)商和汽車(chē)制造商在整個(gè)客戶(hù)旅程中的互動(dòng)方式?！?/p>

如今，經(jīng)銷(xiāo)商面臨著客戶(hù)對(duì)無(wú)縫體驗(yàn)的期望與人手有限、技術(shù)系統(tǒng)分散等運(yùn)營(yíng)現(xiàn)實(shí)之間日益加劇的脫節(jié)。盡管研究表明，在收到線索后一小時(shí)內(nèi)聯(lián)系潛在客戶(hù)的公司，其線索轉(zhuǎn)化率會(huì)提高約七倍，但近一半的在線線索在24小時(shí)內(nèi)仍未得到任何回應(yīng)。

返回第一電動(dòng)網(wǎng)首頁(yè) >