12月16日，長城汽車董事長魏建軍在長城歐拉5上市發(fā)布會上強(qiáng)調(diào)了車企與用戶溝通的重要性。他指出，國家標(biāo)準(zhǔn)是底線，車企應(yīng)主動了解用戶需求，提前行動，避免事后反應(yīng)。魏建軍認(rèn)為，車企有責(zé)任為用戶提供準(zhǔn)確、適用的技術(shù)和產(chǎn)品，并清晰解釋技術(shù)功能，提示潛在風(fēng)險。

魏建軍批評了汽車行業(yè)的浮躁現(xiàn)象，指出一些企業(yè)忽悠用戶、華而不實(shí)，過度渲染夸張，給市場帶來不良影響。他強(qiáng)調(diào)，長城汽車將內(nèi)部技術(shù)評估體系作為基礎(chǔ)管理，確保法律強(qiáng)制要求的必須做到，法律未規(guī)定但關(guān)乎用戶安全和核心利益的也必須自律做到。

魏建軍承諾，用戶在使用長城產(chǎn)品過程中，如在質(zhì)量和技術(shù)方面遇到問題，可以通過微博、抖音等平臺直接反饋給他。他表示，長城汽車會接受用戶的反饋，并有專門隊伍搜集用戶的寶貴建議。